光陰似箭，2020年一晃就成了過去，在2021年伊始回顧過去，展望新的一年。

一、2020年主要工作情況

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：檔案庫房管理作為今年的主要工作，全年辦理檔案轉(zhuǎn)出1208份，機要郵寄檔案49次，接收零散材料858人次，出具證明237人次，辦理檔案材料借出219份，復(fù)印檔案材料216次，接待外部單位審查檔案51次，新檔案入庫1724份。

業(yè)務(wù)安排：業(yè)務(wù)接待淡季，整理庫房，清點材料，發(fā)現(xiàn)問題并想辦法解決，業(yè)務(wù)高峰期，有條不紊，敬仰有序的辦理檔案業(yè)務(wù)。

庫房整理：2020年給檔案庫房的檔案柜統(tǒng)一貼了膠套，對檔案柜內(nèi)檔案情況進行說明，讓不了解庫房的人進入庫房也能一目了然的知道柜內(nèi)情況。

創(chuàng)新服務(wù)：受疫情影響，在系統(tǒng)還沒有實現(xiàn)網(wǎng)上申請辦理的今年，我從對象角度出發(fā)，在不違反原則的情況下，最大限度的為對象提供便民服務(wù)，讓對象通過電子郵件和EMS寄送申請材料等，實現(xiàn)對象足不出戶一個電話、一封郵件，檔案材料查閱、專遞和復(fù)印等業(yè)務(wù)就全部辦理妥當。2020年一共收到郵件322封。

堅守底線：檔案管理是嚴謹?shù)模覈朗貦n案管理的原則和底線，對于通過機要傳遞的檔案，可受理商調(diào)函的復(fù)印件辦理轉(zhuǎn)出，但對于自提檔案的，嚴格要求商調(diào)函原件，并對調(diào)檔單位的性質(zhì)進行核查。借（調(diào)）出的每一本檔案我都編制材料清單，雖然這樣讓我的工作量比原來這個崗位的工作量大了不只一倍，但是卻降低了我們的管理風(fēng)險。10月有一個對象提出要求更換檔案內(nèi)的畢業(yè)生登記表，我耐心解釋政策，告訴對象，檔案材料不能更換，面對對象的辱罵、賄賂和威脅，毫不動搖，不卑不亢，同時將情況向上級匯報，并反復(fù)向?qū)ο罅私馇闆r，想辦法解決問題，提議我們直接對接學(xué)校，用機要將檔案寄往學(xué)校，如果原材料確實有誤，由學(xué)校進行更換或修改。在對象多次、多級別投訴的情況下，我依然堅守底線，解釋政策原則。

今年除了崗位工作，還有兩項重要工作，注銷原人力資源公共服務(wù)中心和成立人才服務(wù)中心。人才中心的成立工作，已基本完成，編辦已審核通過。人力資源公共服務(wù)中心的注銷工作，最大困難企業(yè)廣場資產(chǎn)過戶已完成，現(xiàn)正在清算，1月完成注銷。

二、不足及思考

人力資源中心的注銷工作是從今年6月開始啟動的，但是卻一直到年底都未完成，讓我很懊惱，工作未完成主要問題就卡在企業(yè)廣場房產(chǎn)過戶上，歷經(jīng)幾個月，準備了大量的材料，溝通了數(shù)個部門，這半年來我辦得很辛苦，沒有在我手上耽誤過一天時間，市政府二辦窗口跑了10次以上。最后辦公室領(lǐng)導(dǎo)出面在國土資源局的指導(dǎo)下，發(fā)現(xiàn)之前走的都是彎路，一開始辦理方向就錯了。通過這件事的辦理，我有兩點領(lǐng)悟，一是專業(yè)的人辦專業(yè)的事，二是重大事情還是需要上層對接。

2020年參加了市人才及省人才組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)各一次，這是我第一次參加檔案業(yè)務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，收獲頗豐，檔案業(yè)務(wù)都是照著原來的樣子辦，知其然不知其所以然，通過培訓(xùn)對政策和業(yè)務(wù)有了進一步的認識，同時發(fā)現(xiàn)了一些我們原本辦得不夠規(guī)范的地方，對不規(guī)范業(yè)務(wù)辦理進行調(diào)整。希望有更多學(xué)習(xí)的機會，提升業(yè)務(wù)和思想水平。

最后我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心指導(dǎo)和同事對我支持，尤其是今年多次外出辦注銷相關(guān)業(yè)務(wù)，每次都是窗口同志辛苦替崗，感謝你們的幫助，2021年我一定會更加努力，積極思考認真學(xué)習(xí)，爭取將工作做得更加出色。