辭舊迎新之際，回顧我2020年度工作感觸頗深。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們積極配合下，我著力從本職工作出發(fā)，堅持以服務(wù)為宗旨，不斷加強自身素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。作為一名服務(wù)群眾的基層工作人員，有了自己的一些工作體會，現(xiàn)總結(jié)如下：

一是干工作“堅定原則”的同時，也要“人情世故”。作為一名基層干部，就是一面旗幟；一個黨員，就是一位先鋒。不僅有干部身份，更有群眾底色。在增進與群眾的感情上多下功夫，既要“堅定原則”，也要有“人情世故”。我認(rèn)為“人情世故”是和群眾打成一片的前提，它能讓生活和工作融合，就是要把群眾的所需所想看在眼、記在心。我的工作是為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)和群眾做好就業(yè)服務(wù)。就業(yè)是民生之本，2020年共計為當(dāng)?shù)?/span>企業(yè)發(fā)放就業(yè)補貼資金1720多萬元和1424名當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)放穩(wěn)定就業(yè)和扶持創(chuàng)業(yè)資金287萬元。政策的出臺初衷是從大多數(shù)居民利益作為依據(jù)，但也會造成部分達不到條件群眾無法享受到政策，遭到群眾的不理解和投訴也是常事。于是，就必須跟群眾溝通，碰到問題一起協(xié)調(diào)處理，才能讓困難越來越少、阻力越來越弱，才能使惠企惠民政策進一步落實到位。 

二是干工作既要“苦口婆心”，更要“甜嘴公心”。群眾是個大群體，各式各樣的人從事各行各業(yè)，懷著各自的需求去工作。群眾的素質(zhì)參差不齊，部分文化水平不高。我區(qū)處于城郊結(jié)合部，當(dāng)?shù)?/span>因拆遷轉(zhuǎn)變身份的農(nóng)村居民較多，這就要求我不能拋棄過去“苦口婆心”的工作方式和耐心，現(xiàn)在的“甜嘴公心”工作技巧和愛心更要執(zhí)行。“甜嘴”是溝通時掃除障礙的利器，正是“良言一句如春風(fēng)，吹進人心化堅冰”。在一次創(chuàng)業(yè)補貼調(diào)查中，一位當(dāng)?shù)鼐用?/span>了解到創(chuàng)辦個體戶可以享受當(dāng)?shù)匮a貼政策，于是提交了資料申請。在當(dāng)?shù)?/span>街道核實過程中，因未達到要求，不符合補貼條件。后來我收到了他親切的12345工單，在與他電話溝通中，我了解到了他創(chuàng)業(yè)的艱難和未申報成功原因，于是邀請他來我辦公室當(dāng)面溝通。可能是因為我也是長沙人的緣故，我們溝通很順暢，我向他解釋我們政策的條件和依據(jù)，同時積極從他的角度，提供了一些扶持創(chuàng)業(yè)的建議，這樣的一番“甜嘴”對話，堅定了他繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的決心。“甜嘴”也不能離開了“公心”這個基礎(chǔ)，我一直秉持為民為公的理想信念來涵養(yǎng)或調(diào)整自己的心態(tài)，“計利當(dāng)計天下利，求名應(yīng)求萬世名”。只要擁有一顆小小的“公心”，那么任何困難都會給你我讓步。

三是干工作既要“多面手”，更要“專一招”。慶年書記在年輕干部培訓(xùn)會上講話強調(diào)，要求我們做工作的“多面手”，爭取做個“全科干部”。工作政策性越來越強，工作對象的要求越來越高，涉及的領(lǐng)域越來越寬，這就迫使我“學(xué)習(xí)上要不知足，工作上要知不足”。目前負(fù)責(zé)工作中，就業(yè)補貼政策18項，同時還需對我區(qū)就業(yè)見習(xí)基地和人力資源機構(gòu)等進行管理，工作涉及面廣，每一項補貼就是一份惠企或惠民的政策承諾，必須堅定不移的落實下去。這就要求自身熟讀精通每一項經(jīng)辦業(yè)務(wù)，把政策落實當(dāng)中還未考慮的問題弄清搞懂。1、落實小微企業(yè)申請社保補貼中，全市下達我區(qū)通知目標(biāo)為1700多家企業(yè)，在得到領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的積極幫助下，利用周末和下班休息時間，及時有效的完成工作任務(wù)，讓每一份工作熱情都送到了企業(yè)手中；2、落實疫情期間一次性吸納就業(yè)補貼中，因為此項補貼是我區(qū)第一次開展此項工作，必須及時有效與上對接，把政策當(dāng)中的難點弄清楚，才能回答企業(yè)的困惑。經(jīng)過不斷與上級部門溝通，破解企業(yè)提出的一個個難題，圓滿完成此項工作，我區(qū)共有112家單位申請，吸納高校畢業(yè)生1854名，為高校畢業(yè)生這類重點群體的就業(yè)，提供了有力保障。同時，“專一招”務(wù)求專在“實”字上。在“抓落實”和“善落實”上用“踏石留印、抓鐵留痕”的堅韌及專注去重實際、講實話、做實事、求實效、得實績，讓工作經(jīng)得起時間的檢驗、經(jīng)得起群眾的評判。

     盡管在一年的工作中取得的一些成績，但還存在許多不足之處。這些需要我在以后的工作中進一步嚴(yán)格要求自己，以實際行動，不斷提高自己的工作水平和服務(wù)能力，真正做到干一行、愛一行、鉆一行，做一名讓組織放心、人民滿意的基層干部。