為貫徹落實高新區(qū)黨工委、管委會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高新區(qū)公共就業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范人才服務(wù)中心（簡稱“本中心”）就業(yè)服務(wù)管理工作，為轄區(qū)失地農(nóng)民、返鄉(xiāng)務(wù)工人員、城鎮(zhèn)勞動者提供就業(yè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》等法律和相關(guān)行政法規(guī)，制定本制度。

第一章  總則

　　第一條 勞動者依法享有平等就業(yè)的權(quán)利，勞動者就業(yè)不因民族、種族、性別、宗教信仰等不同而受歧視。
　　第二條 農(nóng)村勞動者進(jìn)城就業(yè)享有與城鎮(zhèn)勞動者平等的就業(yè)權(quán)利，不得對農(nóng)村勞動者進(jìn)城就業(yè)設(shè)置歧視性限制。
　　第三條 勞動者依法享有自主擇業(yè)的權(quán)利，勞動者年滿16周歲，有勞動能力且有就業(yè)愿望的，可憑本人身份證件，通過本中心公共就業(yè)服務(wù)窗口求職。
　　第四條 勞動者求職時，應(yīng)當(dāng)如實向本中心公共就業(yè)服務(wù)窗口提供個人基本情況以及與應(yīng)聘崗位直接相關(guān)的知識技能、工作經(jīng)歷、就業(yè)現(xiàn)狀等情況，并出示相關(guān)證明。
　　第五條 勞動者應(yīng)當(dāng)樹立正確的擇業(yè)觀念，提高就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

第二章  公共就業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第六條  公共就業(yè)服務(wù)是指政府為促進(jìn)就業(yè)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、財政、稅收、金融等政策，為城鄉(xiāng)勞動者提供公益性就業(yè)服務(wù)的公共體系。
　　第七條  本中心公共就業(yè)服務(wù)窗口免費(fèi)為勞動者提供以下服務(wù)：
　?。ㄒ唬┚蜆I(yè)政策法規(guī)咨詢；

（二）收集整理就業(yè)崗位信息，為轄區(qū)內(nèi)失地農(nóng)民及其他城鄉(xiāng)勞動力提供職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)；

（三）針對特定就業(yè)群體的不同需求，組織開展“送崗位進(jìn)村（社區(qū)）”專場招聘活動；

（四）協(xié)助勞動社保局落實各項促進(jìn)就業(yè)援助政策，協(xié)助各類就業(yè)人員、各類用人單位申領(lǐng)各種就業(yè)補(bǔ)貼，協(xié)助勞動社保局對轄區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助；

（五）協(xié)助勞動社保局做好園區(qū)就業(yè)和失業(yè)登記管理，做好就業(yè)失業(yè)登記人員個人信息檔案管理；

（六）配合勞動社保局建立公共就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。

第三章 公共就業(yè)服務(wù)流程

第八條 公共就業(yè)咨詢

（一）本中心公共就業(yè)服務(wù)窗口工作人員要及時、全面、準(zhǔn)確掌握國家和省、市勞動就業(yè)法律、法規(guī)、政策；

（二）求職者通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提出咨詢需求；

（三）本中心公共就業(yè)服務(wù)窗口工作人員及時準(zhǔn)確給予回復(fù)。

第九條 公共就業(yè)推薦

（一）就業(yè)服務(wù)窗口工作人員每周收集整理企業(yè)崗位需求信息，建立動態(tài)的崗位需求信息庫；

（二）求職者通過現(xiàn)場填寫求職登記表、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送求職信息、電話咨詢求職等方式向本中心公共就業(yè)服務(wù)窗口工作人員提出求職需求；

（三）本中心公共就業(yè)服務(wù)窗口工作人員匹配求職者信息與企業(yè)崗位需求信息，初步匹配合適后，工作人員與企業(yè)聯(lián)系，向企業(yè)推薦該求職者；

（四）中心公共就業(yè)服務(wù)窗口工作人員通知企業(yè)認(rèn)為合適的求職者，要求其提供相關(guān)證件，驗證合格后，開具職業(yè)推薦函，通知求職者按與企業(yè)約定的時間地點(diǎn)面試；

（五）求職者通過電話向本中心公共就業(yè)服務(wù)窗口工作人員反饋求職結(jié)果，面試成功者，工作人員在人才信息庫中備注，此人已上崗；面試不成功者，本中心工作人員繼續(xù)給予推薦，直至就業(yè)成功為止。

第十條 公共就業(yè)招聘（送崗位進(jìn)社區(qū)專場招聘活動）

（一）制定“送崗位進(jìn)社區(qū)”專場招聘活動方案,報中心領(lǐng)導(dǎo)審批；

（二）邀請企業(yè)參加招聘會，收集篩選企業(yè)招聘信息；

（三）與勞動社保局、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）溝通聯(lián)絡(luò)，提前發(fā)布招聘信息和招聘會廣告；

（四）布置招聘會場，現(xiàn)場協(xié)調(diào)；

（五）招聘會結(jié)果反饋，情況匯總，后續(xù)跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)。

第十一條 公共就業(yè)援助

（一）宣傳、解釋勞動就業(yè)服務(wù)部門各項促進(jìn)就業(yè)援助的政策；

（二）協(xié)助各類就業(yè)人員、各類用人單位申領(lǐng)各種就業(yè)補(bǔ)貼；

（三）協(xié)助勞動社保局對轄區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助。

第十二條 協(xié)助區(qū)勞動社保局做好園區(qū)就業(yè)和失業(yè)登記管理，做好就業(yè)失業(yè)登記人員個人信息檔案管理

（一）聯(lián)系勞動社保局，定期提取轄區(qū)內(nèi)就業(yè)失業(yè)登記人員檔案；

（二）將檔案轉(zhuǎn)交給中心代理部統(tǒng)一管理。

第十三條 發(fā)布公共就業(yè)服務(wù)信息

（一）配合勞動社保局和鎮(zhèn)（街道）建立公共就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)；

（二）與企業(yè)聯(lián)系，建立崗位需求動態(tài)信息庫；

（三）在勞動社保局、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的支持配合下，建立求職信息庫；

（四）利用公共就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布崗位需求和求職信息。

第四章 公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第十四條 中心工作人員要以提供優(yōu)質(zhì)高效的公共就業(yè)服務(wù)為己任，堅持以人為本的服務(wù)宗旨，努力規(guī)范服務(wù)行為，具體要求是：

　?。ㄒ唬┪拿鞣?wù)。場所整潔、設(shè)施便利；工作人員掛牌服務(wù)，語言文明；尊重隱私，保守秘密，誠實守信；

　　（二）公平服務(wù)。對各類求職人員和用人單位一律平等對待，公平服務(wù)，不歧視；

　?。ㄈ﹥?yōu)先服務(wù)。對于就業(yè)困難的求職人員，特別是就業(yè)困難的拆遷失地農(nóng)民、下崗職工和失業(yè)六個月以上的長期失業(yè)者，應(yīng)提供優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)幫助；

　?。ㄋ模└咝Х?wù)。盡最大努力提供全面、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，使求職人員和用人單位滿意。注重增強(qiáng)求職人員競爭就業(yè)能力，培養(yǎng)其自主就業(yè)意識；

　?。ㄎ澹╈`活服務(wù)。服務(wù)方式多樣化，能滿足不同求職人員和用人單位的服務(wù)需求；服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)約定建立在與求職人員和用人單位共同協(xié)商的基礎(chǔ)上；

　?。┕_服務(wù)。公開服務(wù)規(guī)章制度和服務(wù)結(jié)果，實現(xiàn)免費(fèi)公共服務(wù)，接受服務(wù)監(jiān)督電話。