組織人事局“季度之星”——趙哲

（2021第2季）

五月休長(zhǎng)假歸來(lái)，起先我因?yàn)榇蟀肽隂](méi)工作，內(nèi)心異常忐忑，畢竟做的是有關(guān)全委人員錢(qián)袋子的工作，每一次資金的造表發(fā)放我都如履薄冰。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)、慧姐的細(xì)致、朝輝的默契，讓我二季度的工作雖不是十分完美、但總體上還是差強(qiáng)人意。最近我追了一部電視劇《覺(jué)醒年代》，結(jié)合我二季度的工作，想分享幾點(diǎn)個(gè)人的體會(huì)：

對(duì)服務(wù)對(duì)象，應(yīng)多講一些禮儀。《覺(jué)醒年代》里讓人印象最深刻的應(yīng)該是貫穿全劇的鞠躬禮，師長(zhǎng)學(xué)生之間鞠躬、同輩同僚之間鞠躬，茶房工友之間鞠躬，政敵對(duì)手之間鞠躬……將中國(guó)的大國(guó)利益展現(xiàn)的淋漓盡致。我們的人事工作是經(jīng)常跟干部員工打交道的工作，我們的辦公室經(jīng)常是人來(lái)人往，接待對(duì)象多，溝通工作多，也會(huì)碰到情緒激動(dòng)，怨氣較重的上訪者。在日常工作里，我們應(yīng)始終保有組工人的禮儀，一杯熱茶、一聲問(wèn)候、一張笑臉，處處以謙虛、溫和的態(tài)度來(lái)體現(xiàn)對(duì)來(lái)訪對(duì)象的尊重與理解，心懷謹(jǐn)敬，服務(wù)他人。這一點(diǎn)我們的慧姐就做的非常好，是我們學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

制定政策，應(yīng)多做一些實(shí)地調(diào)研。劇中，早期的陳延年是無(wú)政府主義者，為了試驗(yàn)“互助論”是否適用中國(guó)，他發(fā)起成立了工讀互助社，最后雖以失敗告終，但陳延年這種實(shí)踐精神，值得我們學(xué)習(xí)。說(shuō)來(lái)慚愧，搞人事工作兩年多了，今年我是第一次去到四個(gè)街道辦事處，下基層的經(jīng)驗(yàn)真是太少太少。人事處經(jīng)常需要制定各種政策、方案，大多數(shù)都跟大家的切身利益是息息相關(guān)的。我認(rèn)為，政策、方案的制定不能只是在辦公室空想，而是要走到外面去，走到基層。前段時(shí)間比較火的，處長(zhǎng)體驗(yàn)外賣(mài)小哥、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等實(shí)際工作，就是走出辦公室去找問(wèn)題、想辦法，深入基層，實(shí)打?qū)嵉娜チ私庖痪€人員的所思所盼。在今后的工作里，我要做到帶著使命去一線，想著問(wèn)題走流程，使經(jīng)手的政策方案真正接地氣。

問(wèn)題處置上，應(yīng)多有一些人情味。劇中李大釗先生樂(lè)善好施，經(jīng)常拿自己的工資資助他人，蔡元培校長(zhǎng)深知李大釗仗義疏財(cái)?shù)臒嵝?，每月便從他薪水里扣?/span>30大洋，直接交于李大釗的夫人，以致他家生活不陷入窘境。最近在處理一例員工扣罰問(wèn)題上，我考慮的僅是在政策層面上按照文件規(guī)定悉數(shù)把錢(qián)扣回，還是周局的建議點(diǎn)醒了我，她說(shuō)可先征詢一下當(dāng)事人的意見(jiàn)，看是否生活上存在難處，可以多次而非一次性扣錢(qián)。確實(shí)處理人事問(wèn)題上，不違背原則固然重要，但我們應(yīng)想的更細(xì)致一些，多一份代入感，多一點(diǎn)感同身受，如何在不違背政策的前提下，給予干部員工更多的關(guān)懷和溫暖，我想這也是我以后要時(shí)刻留心和注意的。