組織人事局“季度之星”——周曉宇

（2020第二季）

二季度，市、區(qū)“百日競賽”活動如火如荼，作為組織人事局被征地農民、靈活就業(yè)社保窗口的一名工作人員，總結這一百天，可以用“優(yōu)化辦事流程、提升服務水平、強化工作能力”來概括。

一、優(yōu)化辦事流程，讓辦事群眾少跑路。被征地農民納入社會保障是征拆工作的延續(xù)，是確保拆遷群眾老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)的重要舉措。征拆代繳社會保險到期后，被征地農民可選擇繼續(xù)按靈活就業(yè)人員參保。一是精簡被征地農民醫(yī)保退休業(yè)務流程，實現(xiàn)高效服務。本來需要到區(qū)里“跑一次”，現(xiàn)在繳費單直接給到社區(qū)，讓居民少跑路。二是推進靈活就業(yè)社保業(yè)務下沉社區(qū)，實現(xiàn)“就近辦”。靈活就業(yè)參保是社區(qū)職能職責事項之一，因simis平臺權限等原因，事項一直未實現(xiàn)下放，由區(qū)級辦理。自2020年1月開始，長沙人社12333公共服務平臺實現(xiàn)靈活就業(yè)網上經辦，靈活就業(yè)社保業(yè)務正式下沉街道、社區(qū)，參保群眾可直接到就近的社區(qū)辦理。

二、提升服務水平，讓辦事群眾更溫暖。被征地農民從納入城鎮(zhèn)職工社保起，基本生活補助費直接發(fā)放至本人銀行卡，征拆代繳社會保險到期后及時提醒續(xù)保，到齡人員直接代辦退休手續(xù)，各個環(huán)節(jié)均采取“保姆式”服務。二季度，已辦理2019年共4個項目241人納入社保，核驗2020年共15個項目2320人納入社保資料。靈活就業(yè)社保下沉社區(qū)后，精心設計調整靈活就業(yè)參保須知、辦理流程、操作手冊、繳費注意事項等培訓資料，建立業(yè)務經辦交流群及時答疑，切實讓街道人社站、社區(qū)人社專干吃透政策、提高業(yè)務能力，確保工作中少走彎路。特別是疫情期間，靈活就業(yè)業(yè)務交流群內咨詢火爆，在確保窗口工作有條不紊開展的情況下，做到了群內答疑回復率、辦結率100%。二季度，基層人社窗口靈活就業(yè)業(yè)務辦理達到1181人次，業(yè)務量逐月呈上升趨勢。

三是強化工作能力，讓服務更專業(yè)優(yōu)質。作為一名業(yè)務新兵，我深知自己儲備的知識遠遠不夠，需要在工作實踐中不斷積累和吸收。日常工作中，主動向領導、同事學習請教，記錄業(yè)務辦理筆記，將被征地農民和靈活就業(yè)人員社保業(yè)務政策依據、辦事流程逐漸內化于心。對基層人社專干，手把手專項培訓，確保業(yè)務辦理不留盲區(qū)。針對個別業(yè)務不熟悉的或業(yè)務量較大的社區(qū)，提議街道人社站組織人社專干來區(qū)集中學習培訓，通過跟班實習指導辦理業(yè)務，強化業(yè)務經辦能力。