長沙高新區(qū)人才服務(wù)中心2012年度工作總結(jié)

暨2013年工作思路

一、2012年工作總結(jié)

（一）建設(shè)新的人才市場(chǎng)，提升服務(wù)硬件環(huán)境

根據(jù)黨工委、管委會(huì)建設(shè)國家創(chuàng)新型科技園區(qū)，打造國家海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，引進(jìn)聚集一批創(chuàng)新型科技人才的要求，人才中心會(huì)同基建辦，于2月份正式啟動(dòng)了新人才市場(chǎng)建設(shè)。新人才市場(chǎng)位于麓谷企業(yè)廣場(chǎng)，建筑面積2700平方米。新人才市場(chǎng)分為窗口服務(wù)、人才招聘、人才沙龍、人才展示、人才培訓(xùn)、人事檔案、行政辦公6個(gè)功能區(qū)，配備了大型室外LED屏、室內(nèi)招聘展位屏、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)、廣播語音系統(tǒng)等信息化設(shè)備，大大提高了高新區(qū)人才服務(wù)硬件環(huán)境，完善了人才中心服務(wù)功能。

（二）升級(jí)高新人才網(wǎng)站，健全人力資源網(wǎng)絡(luò)

為整合園區(qū)人才政策、就業(yè)政策資源，共享人才供求信息、勞動(dòng)就業(yè)信息，提升園區(qū)人力資源公共服務(wù)信息化水平，我們學(xué)習(xí)借鑒蘇州、無錫等地的先進(jìn)做法，提出了建設(shè)長沙高新區(qū)人力資源公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)方案。該網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)分為政務(wù)服務(wù)、人才招聘、公共就業(yè)三個(gè)頻道，集中了現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)上招聘、在線獵聘、人事代理、教育培訓(xùn)、考試報(bào)名、公共就業(yè)、政策發(fā)布、人才展示、院校合作、人力資源協(xié)會(huì)、在線咨詢等20多個(gè)功能模塊，把信息和服務(wù)延伸到企業(yè)、院校、鎮(zhèn)街、村居和求職者個(gè)人，形成信息統(tǒng)一發(fā)布、政策統(tǒng)一宣傳、服務(wù)統(tǒng)一集中的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，方便服務(wù)對(duì)象快速獲取人力資源公共服務(wù)信息資源。

（三）設(shè)立高端人才窗口，提升人才服務(wù)層次

根據(jù)國家海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)要求，按照高新區(qū)引進(jìn)高層次人才五年行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)，人才中心牽頭組織了高層次人才服務(wù)窗口建設(shè)籌備工作。我們學(xué)習(xí)借鑒其他開發(fā)區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)人才工作實(shí)際，制定了《長沙高新區(qū)高層次人才服務(wù)窗口建設(shè)方案》。召集14個(gè)相關(guān)部門，召開了高層次人才服務(wù)窗口籌備工作會(huì)議，明確了高層次人才服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了日常工作機(jī)構(gòu)，建立了成員單位聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確了專門窗口、專員服務(wù)制度。編寫了《長沙高新區(qū)高層次人才服務(wù)手冊(cè)》，制定了《長沙高新區(qū)高層次人才服務(wù)管理辦法》。

人才中心成立了由主任牽頭的高層次人才服務(wù)工作組，計(jì)劃招聘1名高層次人才服務(wù)專干，在新人才市場(chǎng)設(shè)立高層次人才服務(wù)窗口。同時(shí)在人力資源網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)設(shè)立高層次人才服務(wù)專欄，網(wǎng)上提供政策咨詢、業(yè)務(wù)受理、辦事查詢、信息反饋、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能。服務(wù)窗口將為高層次人才提供一站式、專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，在檔案、落戶、社保、出入境、子女入學(xué)等方面開辟“綠色通道”，為高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、貸款融資、項(xiàng)目申報(bào)等提供協(xié)調(diào)服務(wù)，營造高層次人才安心生活、專心工作、潛心研究的服務(wù)環(huán)境，形成功能完善、運(yùn)行規(guī)范、方便快捷的高層次人才服務(wù)體系。

（四）籌備人力資源協(xié)會(huì)，搭建交流合作平臺(tái)

為充分發(fā)揮人才中心在信息溝通、資源整合、交流合作方面的作用，人才中心發(fā)起成立“長沙高新區(qū)人力資源協(xié)會(huì)”。該協(xié)會(huì)由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任顧問，中聯(lián)重科為會(huì)長單位，威勝集團(tuán)、圣湘生物、湖南大學(xué)、中南大學(xué)、省人才研究所等為副會(huì)長單位。該協(xié)會(huì)旨在為政府、企業(yè)、院校之間進(jìn)行人才交流合作搭建平臺(tái)，加強(qiáng)溝通、共享資源。協(xié)會(huì)將重點(diǎn)開展高層次人才聯(lián)誼、企業(yè)人力資源管理交流、園區(qū)人力資源研究、人才政策宣傳、公共就業(yè)服務(wù)、人才信息咨詢、人才教育培訓(xùn)等活動(dòng)，打造高新區(qū)的HR俱樂部。

（五）舉辦特色招聘活動(dòng)，引進(jìn)企業(yè)急需人才

著眼于滿足企業(yè)人才需求和用工需要，堅(jiān)持人才引進(jìn)“高中低”相結(jié)合，人才招聘會(huì)“大中小”相結(jié)合，不斷創(chuàng)新人才招聘服務(wù)方式，努力為企業(yè)引進(jìn)急需人才。今年已組織舉辦各類招聘會(huì)25場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)612家，幫助企業(yè)引進(jìn)人才3669名。

1、重點(diǎn)招聘大型化。6月16日，在麓谷廣場(chǎng)舉辦了“2012年長沙高新區(qū)企業(yè)大型招聘會(huì)暨被征地農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃啟動(dòng)儀式”，200多家企業(yè)參會(huì)，吸引了一萬多人到場(chǎng)求職，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成意向2000多名。11月4日，與湖南大學(xué)、中南大學(xué)、湖南師范大學(xué)三所“211工程”重點(diǎn)大學(xué)合作，在湖大體育館舉辦了“2012長沙高新區(qū)企業(yè)進(jìn)重點(diǎn)大學(xué)大型招聘會(huì)”，150家重點(diǎn)企業(yè)招賢納士，15000名畢業(yè)生對(duì)接洽談。人才中心與院校領(lǐng)導(dǎo)座談交流，建立了區(qū)校人才交流合作新模式。

2、特色招聘專門化。為了滿足重點(diǎn)企業(yè)對(duì)中高級(jí)人才需求，我們組織了中聯(lián)重科、中冶長天、圣湘生物等10多家重點(diǎn)企業(yè)，組團(tuán)到廣州南方人才市場(chǎng)招聘，引進(jìn)湘籍和外地優(yōu)秀人才50多名。為引進(jìn)專業(yè)人才，我們組織了電子信息行業(yè)、機(jī)械制造行業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)。為解決宇順電子普工短缺問題，我們免費(fèi)為宇順電子組織了專場(chǎng)招聘會(huì)。我們還組織用工量大的企業(yè)，到寧鄉(xiāng)等地參加異地招聘會(huì)，招聘熟練工來園區(qū)企業(yè)工作，解決企業(yè)“用工難”的問題。

3、網(wǎng)絡(luò)招聘信息化。為發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋廣、信息快、效率高、成本低的優(yōu)勢(shì)，我們加強(qiáng)了人才網(wǎng)站建設(shè)。對(duì)長沙高新人才網(wǎng)進(jìn)行了改版，優(yōu)化服務(wù)功能，完善招聘求職平臺(tái)，充實(shí)了網(wǎng)站信息內(nèi)容，為園區(qū)企業(yè)提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)。今年網(wǎng)站累計(jì)瀏覽量達(dá)23萬人次，累計(jì)注冊(cè)企業(yè)會(huì)員475家，注冊(cè)個(gè)人會(huì)員96774人，其中新增企業(yè)會(huì)員273家，新增各類人才3638名。

4、市場(chǎng)招聘常態(tài)化。為擴(kuò)大高新區(qū)人才市場(chǎng)知名度和吸引力，我們投入10多萬元，在長沙移動(dòng)電視、湖南人才社保信息報(bào)、麓谷報(bào)等媒體進(jìn)行廣告宣傳，固定每月15日舉行現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，建立常態(tài)化人才交流機(jī)制。經(jīng)過一年來的宣傳推廣，高新區(qū)人才市場(chǎng)知名度得到穩(wěn)步提升，企業(yè)普遍反映應(yīng)聘人員數(shù)量、質(zhì)量和招聘成功率明顯提高。

5、專門招聘規(guī)范化。今年，我們根據(jù)有關(guān)部門需要，承接了我區(qū)城管協(xié)管員、兩保站工作人員、衛(wèi)生院專技人員公開招聘考務(wù)工作。我們嚴(yán)格按照公開招考程序辦事，制訂了嚴(yán)密的考務(wù)工作方案，按照筆試、面試、體檢工作流程規(guī)范操作，確保整個(gè)考試公開、公平、公正進(jìn)行。通過公開招考，既解決了兩鎮(zhèn)一街部分失地失業(yè)人員的就業(yè)問題，又拓展了人才中心服務(wù)項(xiàng)目。

（六）強(qiáng)化公共就業(yè)服務(wù)，解決拆遷就業(yè)難題

人才中心本著為企業(yè)服務(wù)、為基層排憂、為群眾解難的目的，發(fā)揮人力資源市場(chǎng)服務(wù)公共就業(yè)的職能，通過職業(yè)介紹、送崗下鄉(xiāng)、信息服務(wù)等措施，解決兩鎮(zhèn)一街失地失業(yè)人員就業(yè)難題，促進(jìn)園區(qū)和諧穩(wěn)定。今年共舉辦送崗位下鄉(xiāng)10場(chǎng)次，組織101家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘，推薦兩鎮(zhèn)一街失地失業(yè)人員成功就業(yè)168名。做好日常職介服務(wù)工作，推薦其他社會(huì)失業(yè)人員就業(yè)310名。

1、完善職業(yè)介紹服務(wù)。在人才市場(chǎng)設(shè)立公共就業(yè)專門服務(wù)窗口，設(shè)立就業(yè)信息發(fā)布區(qū)，配備就業(yè)信息網(wǎng)上查詢臺(tái)，免費(fèi)提供求職登記、職業(yè)推薦、政策咨詢、招聘信息查詢、就業(yè)困難人員就業(yè)援助等服務(wù)。

2、組織送崗下鄉(xiāng)招聘。我們加強(qiáng)與勞動(dòng)社保局、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的溝通協(xié)調(diào)，在參會(huì)人員組織方面做到廣泛發(fā)動(dòng)，在招聘信息宣傳方面做到全面到位，在會(huì)后跟蹤服務(wù)上做到及時(shí)落實(shí)，招聘成功率得到了明顯提高，增強(qiáng)了廣大拆遷農(nóng)民的就業(yè)積極性。全年共舉辦被征地農(nóng)民就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)10場(chǎng)，其中在拆遷項(xiàng)目部舉辦了3場(chǎng)，鎮(zhèn)（街道）舉辦了7場(chǎng)。

3、暢通就業(yè)信息渠道。人才中心領(lǐng)導(dǎo)走訪了兩鎮(zhèn)一街社保站，聽取村（社區(qū)）干部和拆遷農(nóng)民建議，并與勞動(dòng)社保局、鎮(zhèn)（街道）協(xié)調(diào)，明確了就業(yè)服務(wù)對(duì)口聯(lián)系人，建立了區(qū)——鎮(zhèn)（街道）——村（社區(qū)）三級(jí)就業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)布就業(yè)崗位和招聘信息，對(duì)失地農(nóng)民招聘求職情況進(jìn)行跟蹤反饋，提高了就業(yè)服務(wù)效果。

（七）規(guī)范人事代理業(yè)務(wù)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量

人事代理是人才中心的主要服務(wù)職能，我們重點(diǎn)在穩(wěn)定業(yè)務(wù)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。

1、穩(wěn)定人事代理業(yè)務(wù)。通過印制服務(wù)指南、網(wǎng)上發(fā)布信息、報(bào)紙廣告宣傳、招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式，向社會(huì)廣泛宣傳高新區(qū)人才中心人事代理業(yè)務(wù)。開展“人事代理進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，到中聯(lián)重科、富士康、中興通訊等重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，為企業(yè)新進(jìn)員工提供人事代理政策咨詢和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。開展“人事代理進(jìn)校園”活動(dòng)，到涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院、長沙職院等區(qū)內(nèi)院校，為應(yīng)屆畢業(yè)生辦理人事檔案和戶口托管服務(wù)。建立入園企業(yè)跟蹤聯(lián)絡(luò)機(jī)制，與區(qū)招商局、政務(wù)中心、統(tǒng)計(jì)局、信產(chǎn)園等部門單位建立聯(lián)系，定期收集入園企業(yè)、開工企業(yè)及規(guī)模企業(yè)信息，主動(dòng)對(duì)接人事代理服務(wù)，解決企業(yè)招聘后顧之憂。加強(qiáng)與省人社廳、市人社局、市人才中心、公安分局、派出所、街道、社區(qū)等相關(guān)部門的銜接溝通，在干部轉(zhuǎn)正定級(jí)、檔案接轉(zhuǎn)、戶口辦理、計(jì)生管理等方面，爭(zhēng)取各部門、單位的政策支持。開通網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)，加強(qiáng)日常收費(fèi)管理。

2、規(guī)范業(yè)務(wù)流程管理。以ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機(jī)，全面梳理人事代理業(yè)務(wù)流程，建立健全業(yè)務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)人事代理服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。制定了《人事檔案管理》、《流動(dòng)黨員管理》等6項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，編寫了《戶口委托管理》、《計(jì)劃生育委托管理》等6項(xiàng)服務(wù)指南，詳細(xì)規(guī)定了人事代理對(duì)外服務(wù)流程和內(nèi)部質(zhì)量管理規(guī)定。對(duì)《人事代理協(xié)議》、《人事檔案管理合同》、《戶口管理合同》和《計(jì)劃生育管理合同》進(jìn)行修訂，并咨詢了專業(yè)律師進(jìn)行審定，確保合同規(guī)范、合法有效。多次到省、市人才中心學(xué)習(xí)人事代理經(jīng)驗(yàn)，并借鑒其他兄弟部門和單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，著重規(guī)范了檔案庫房、檔案整理、工作臺(tái)賬、材料歸檔等工作。啟用了新的人事代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的完整性，提高了人事代理業(yè)務(wù)信息化水平，使工作效率更高，服務(wù)流程更規(guī)范。

3、提升窗口服務(wù)質(zhì)量。印制了10000多份服務(wù)指南，提供辦事服務(wù)地圖，網(wǎng)上公布服務(wù)項(xiàng)目，電話回復(fù)業(yè)務(wù)咨詢，在線回復(fù)網(wǎng)民來信，為服務(wù)對(duì)象提供全方位、多渠道、方便快捷的服務(wù)信息。根據(jù)公安部門要求，完善戶口業(yè)務(wù)審批流程，加強(qiáng)資料審核把關(guān)，確保戶口業(yè)務(wù)信息真實(shí)準(zhǔn)確。配合公安部門進(jìn)行戶口清理，配合計(jì)生部門加強(qiáng)計(jì)生管理和服務(wù)。加強(qiáng)流動(dòng)黨員管理，調(diào)整了10個(gè)流動(dòng)黨支部成員，指定人才中心工作人員擔(dān)任流動(dòng)黨支部書記，把2000多名流動(dòng)黨員劃分到流動(dòng)黨支部，建立了流動(dòng)黨員QQ群，設(shè)立了高新人才網(wǎng)“黨員之家”專欄，為流動(dòng)黨員提供網(wǎng)上服務(wù)。

（八）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

完成了人才中心內(nèi)部設(shè)崗定責(zé),實(shí)行目標(biāo)績(jī)效考核，出臺(tái)了“1+4”內(nèi)部管理制度，即1個(gè)綜合管理制度和人事管理、財(cái)務(wù)管理、考勤管理、績(jī)效管理4個(gè)專項(xiàng)制度，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行到位。加強(qiáng)日常工作調(diào)度，做到每周工作有安排，每月工作有計(jì)劃，季度工作有測(cè)評(píng)，年度工作有考核。加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，實(shí)行公務(wù)卡消費(fèi)，規(guī)范財(cái)務(wù)審批程序。對(duì)中心設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行清理登記，明確資產(chǎn)管理、維護(hù)、處置程序。這一系列內(nèi)部管理制度的出臺(tái)和運(yùn)行，增強(qiáng)了干部員工的責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提升了工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，保障了中心各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)行。

加強(qiáng)干部員工學(xué)習(xí)教育，努力打造一支“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、專業(yè)型、服務(wù)型”團(tuán)隊(duì)。一是樹立大局意識(shí)，要求中心干部員工從高新區(qū)發(fā)展大局去謀劃人才中心工作，從人才中心全局工作角度去思考本職工作，履行好崗位職責(zé)。二是樹立創(chuàng)新意識(shí)，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)理念，提高工作效率。三是樹立服務(wù)意識(shí)，一方面把窗口服務(wù)做專、做精、做細(xì)，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，另一方面主動(dòng)上門服務(wù)，開展“人才服務(wù)進(jìn)企業(yè)”、“就業(yè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。四是樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，今年選派了6名業(yè)務(wù)骨干，分別參加省、市人社部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了干部員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)干部員工在職學(xué)習(xí)，對(duì)3名在職取得學(xué)歷學(xué)位和專技職稱的同志給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（九）樹立文明誠信品牌，展示窗口服務(wù)形象

今年，我們開展了“保持市級(jí)文明標(biāo)兵單位”、“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)誠信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”主題活動(dòng)，努力打造“文明”、“誠信”服務(wù)品牌。高新區(qū)人才中心被評(píng)為市級(jí)文明標(biāo)兵單位、市五四紅旗團(tuán)委、區(qū)就業(yè)工作先進(jìn)單位、區(qū)巾幗文明服務(wù)崗。

1、建設(shè)文明服務(wù)窗口。一是服務(wù)內(nèi)容公開化。按照政務(wù)公開要求，公開所有辦事項(xiàng)目和服務(wù)指南。每個(gè)窗口均制作了標(biāo)示牌，公開工作人員照片、崗位名稱、服務(wù)內(nèi)容、投訴電話，既方便辦事，又方便監(jiān)督。二是服務(wù)方式信息化。全面整合人事代理各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，啟用了“人才中心業(yè)務(wù)管理綜合信息系統(tǒng)”，開通了在線繳費(fèi)功能，完善在線咨詢、在線查詢、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上黨建等功能，為服務(wù)對(duì)象提供高效、便捷服務(wù)。三是服務(wù)態(tài)度人性化。推行文明服務(wù)，做到接待群眾熱心、解答問題耐心、辦理業(yè)務(wù)細(xì)心、幫助群眾盡心、提供援助貼心、服務(wù)充滿愛心。

2、創(chuàng)建誠信服務(wù)機(jī)構(gòu)。根據(jù)國家、省、市關(guān)于加強(qiáng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信體系建設(shè)的要求，人才中心全面加強(qiáng)誠信市場(chǎng)建設(shè)，以誠信服務(wù)樹品牌，以規(guī)范管理促發(fā)展，得到了省、市人社部門的高度評(píng)價(jià)。一是樹立誠信理念。組織中心干部員工學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《人才市場(chǎng)管理規(guī)定》、《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》和省市《關(guān)于加強(qiáng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信體系建設(shè)的通知》。簽訂《誠信服務(wù)承諾書》，向社會(huì)公開承諾依法辦事、誠信服務(wù)、愛崗敬業(yè)、接受監(jiān)督，增強(qiáng)大家誠信服務(wù)的意識(shí)。二是加強(qiáng)誠信宣傳。召開企業(yè)誠信建設(shè)宣講會(huì)，組織企業(yè)對(duì)人才中心誠信服務(wù)進(jìn)行測(cè)評(píng)和征求意見，營造了誠信服務(wù)濃厚氛圍。組織園區(qū)企業(yè)簽定《誠信承諾書》，向社會(huì)公開承諾遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、接受監(jiān)督。三是實(shí)行誠信審核。分別建立了人事代理、人才招聘、公共就業(yè)三項(xiàng)信息審核制度，對(duì)辦事對(duì)象、招聘企業(yè)、應(yīng)聘對(duì)象的資格、資質(zhì)、資料嚴(yán)格審核把關(guān)，杜絕虛假信息、虛假招聘、虛假應(yīng)聘。

（十）服務(wù)全委中心工作，完成其他目標(biāo)任務(wù)

全面完成管委會(huì)下達(dá)的“兩幫兩促”、“創(chuàng)業(yè)富民”、“創(chuàng)新型園區(qū)建設(shè)”、“安全生產(chǎn)”專項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)解決了一批實(shí)際問題，如協(xié)調(diào)新奧燃?xì)夤緶p免方盛制藥公司燃?xì)忾_通費(fèi)等。全面完成6家非公企業(yè)黨組織建設(shè)、文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作任務(wù)。在“窗口單位學(xué)雷鋒活動(dòng)”中，人才中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)被市直機(jī)關(guān)工委在全市推介，《立足崗位學(xué)雷鋒、服務(wù)人才促發(fā)展》刊登在長沙《機(jī)關(guān)黨建》雜志第三期。積極參加“提高行政執(zhí)行力”征文比賽，人才中心兩篇文章分獲二等獎(jiǎng)、優(yōu)勝獎(jiǎng)。配合做好科交會(huì)參會(huì)人員組織工作，組織500多人參觀科交會(huì)展覽。抽調(diào)人員參加航天城項(xiàng)目拆遷，圓滿完成拆遷任務(wù)。積極參與廉政晚會(huì)大合唱、捐助貧困藏族兒童就學(xué)等活動(dòng)。

二、2013年工作思路

（一）工作思路

2013年，人才中心將喜遷新址，我們將以此為新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)人才中心發(fā)展新跨越。我們的工作思路是：以黨的十八大精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)人才觀，圍繞高新區(qū)發(fā)展大局，以“資源建設(shè)年”為主題，一手抓人才服務(wù)，一手抓就業(yè)服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)人才市場(chǎng)招聘、人才網(wǎng)站運(yùn)營、人力資源協(xié)會(huì)建設(shè)，全面提升人事代理、公共就業(yè)、高層次人才服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)步拓展人才獵聘、教育培訓(xùn)、考試測(cè)評(píng)等新型業(yè)務(wù)，打造“區(qū)域性、專業(yè)化、服務(wù)型”高新人才公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（二）重點(diǎn)工作

1、搞活招聘市場(chǎng)，大力引進(jìn)人才。借人才中心新址搬遷慶祝活動(dòng)之機(jī)，在春節(jié)后招聘高峰期，組織策劃慶典活動(dòng)和大型招聘會(huì)，迅速繁榮新的人才市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)外宣傳推廣，充分利用市場(chǎng)信息系統(tǒng)、展位預(yù)定系統(tǒng)、人才簡(jiǎn)歷信箱、戶外廣告櫥窗、報(bào)紙電視媒體等手段，為企業(yè)和求職者提供方便快捷的信息通道，迅速擴(kuò)大新人才市場(chǎng)知名度。根據(jù)企業(yè)人才和用工需求，有計(jì)劃地組織重點(diǎn)企業(yè)，到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)、高校集中城市招聘中高級(jí)人才，到勞動(dòng)力密集的縣市區(qū)招聘普工，滿足高、中、低不同層次的人力資源需求。

2、加強(qiáng)網(wǎng)站推廣，試行商業(yè)運(yùn)作。在做好長沙高新人才網(wǎng)公共服務(wù)的同時(shí)，要逐步開發(fā)其應(yīng)用價(jià)值。一方面，要完善網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)、公共就業(yè)頻道，發(fā)揮網(wǎng)站政務(wù)信息公開、人才政策宣傳、人事代理服務(wù)、公共就業(yè)服務(wù)等公共職能。另一方面，要加強(qiáng)網(wǎng)站商業(yè)推廣，與高校、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等合作，聚集人才供給資源和人才招聘信息，為網(wǎng)站用戶提供更新、更快、更多的信息資源，擴(kuò)大網(wǎng)站在本地區(qū)、本領(lǐng)域的知名度和影響力，成為高新區(qū)招才引智的首選平臺(tái)，成為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)人才供需對(duì)接的資源庫。逐步探索網(wǎng)上求職、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)絡(luò)廣告、在線獵聘等商業(yè)化運(yùn)作模式，做大做強(qiáng)網(wǎng)上人才市場(chǎng)。

3、建設(shè)專門窗口，服務(wù)高端人才。根據(jù)高新區(qū)引進(jìn)高層次人才五年行動(dòng)計(jì)劃要求，在新人才市場(chǎng)設(shè)立高層次人才服務(wù)窗口。建立高層次人才服務(wù)體系，實(shí)行窗口受理、部門辦理、網(wǎng)上服務(wù)機(jī)制，建立專員服務(wù)制度，打造高層次人才服務(wù)綠色通道。受理高技能人才引進(jìn)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)，為企業(yè)培養(yǎng)高技能人才提供政策支持。發(fā)揮高新區(qū)高層次人才政策優(yōu)勢(shì)，配合組織人事局引進(jìn)海內(nèi)外高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。利用長沙高新人才網(wǎng)這一重要平臺(tái)，加強(qiáng)與重點(diǎn)高校合作，發(fā)揮政府中介機(jī)構(gòu)作用，為企業(yè)提供中高級(jí)人才獵聘服務(wù)，幫助企業(yè)引進(jìn)中高端人才。

4、延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做好就業(yè)服務(wù)。與勞動(dòng)社保局配合，與鎮(zhèn)街、村居互動(dòng)，把高新人才網(wǎng)就業(yè)信息延伸到基層兩保站。建立兩鎮(zhèn)一街勞動(dòng)力基礎(chǔ)信息庫，動(dòng)態(tài)掌握就失業(yè)狀況。網(wǎng)上受理就業(yè)申請(qǐng)，網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，自動(dòng)匹配推薦失業(yè)人員就業(yè)，全天候提供就業(yè)政策咨詢、就業(yè)信息服務(wù)。有針對(duì)性地組織送崗位下鄉(xiāng)活動(dòng)，建立就業(yè)信息短信平臺(tái)，把就業(yè)崗位送到家門口，把就業(yè)信息發(fā)到手機(jī)上，為企業(yè)招聘和農(nóng)民就業(yè)建立直通車，提高就業(yè)服務(wù)效率，提高就業(yè)成功率。

5、穩(wěn)定人事代理，提高服務(wù)效率。把院校招聘活動(dòng)和人事代理服務(wù)聯(lián)系起來，形成互動(dòng)機(jī)制，繼續(xù)開展人事代理進(jìn)院?；顒?dòng)，為畢業(yè)生就業(yè)提供一條龍服務(wù)。加強(qiáng)與經(jīng)發(fā)局、招商局等部門聯(lián)系，繼續(xù)開展人事代理進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)活動(dòng)，為中聯(lián)重科、富士康等規(guī)模以上企業(yè)上門提供人事代理服務(wù)。加強(qiáng)與公安、計(jì)生、人社等部門聯(lián)系，梳理業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化辦事程序，為人事代理對(duì)象提供方便快捷服務(wù)。完善人事代理業(yè)務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)，提高人事代理服務(wù)質(zhì)量和效率。

6、發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，聚集社會(huì)資源。在人才中心新址搬遷慶?；顒?dòng)中，舉行長沙高新區(qū)人力資源協(xié)會(huì)成立儀式。以協(xié)會(huì)為平臺(tái)，大力發(fā)展企業(yè)會(huì)員、高校會(huì)員、職業(yè)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)員，聚集人才招聘資源和人才供給資源。舉辦論壇、沙龍、年會(huì)、培訓(xùn)等形式多樣的協(xié)會(huì)活動(dòng)，以協(xié)會(huì)聚集資源，以資源贏得市場(chǎng)，以市場(chǎng)樹立品牌。通過協(xié)會(huì)這個(gè)交流平臺(tái)，宣傳人才政策、就業(yè)政策，促進(jìn)互動(dòng)交流。

7、承接考試培訓(xùn)，拓展新型業(yè)務(wù)。制定考試服務(wù)流程，規(guī)范公開招考業(yè)務(wù)管理制度，為企事業(yè)單位提供考試服務(wù)。運(yùn)用人才測(cè)評(píng)軟件，為企事業(yè)單位提供人才素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)。運(yùn)用考試在線報(bào)名系統(tǒng)，為委托單位提供方便、快捷的公開招考服務(wù)。與其他培訓(xùn)中心等機(jī)構(gòu)合作，采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式，組織專技職稱、執(zhí)業(yè)資格證、技能鑒定等考試培訓(xùn)。與湖南大學(xué)、中南大學(xué)等高校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，組織人力資源管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理培訓(xùn)，把高端培訓(xùn)資源引進(jìn)園區(qū)，為企業(yè)培訓(xùn)提供服務(wù)。

8、加強(qiáng)自身建設(shè)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。培育和提煉人才中心的核心理念和精神文化，用事業(yè)吸引人，用團(tuán)隊(duì)凝聚人，用精神鼓舞人。優(yōu)化人才中心內(nèi)部崗位設(shè)置，加強(qiáng)人員配備，完善組織機(jī)構(gòu)。按照ISO9000持續(xù)改進(jìn)的理念，修訂管理制度，完善服務(wù)指南，用制度管人管事，把制度約束內(nèi)化為自覺行為，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。通過上下交流，充分溝通，科學(xué)合理的設(shè)定崗位目標(biāo)和考核辦法，發(fā)揮績(jī)效考核指揮、激勵(lì)、約束作用。有計(jì)劃的組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)鍛煉，適當(dāng)輪崗交流，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合性人才，提升干部員工綜合素質(zhì)。加強(qiáng)溝通交流，增強(qiáng)人文關(guān)懷，營造相互理解、相互尊重、相互關(guān)心、相互支持的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造一支“有精神、有組織、有紀(jì)律、有目標(biāo)”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為人才中心長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。