今年以來，人力資源公共服務(wù)中心以高新區(qū)建設(shè)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)為核心，轉(zhuǎn)變中心機(jī)構(gòu)性質(zhì)，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，重點(diǎn)抓好高層次人才服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才引進(jìn)、拆遷農(nóng)民就業(yè)，堅(jiān)持不懈抓好班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，不斷提升中心服務(wù)水平和工作成效，全面完成了全年目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)“四個(gè)麓谷”提供就業(yè)保障和人才支撐。

一、2015年工作總結(jié)

（一）理順中心機(jī)構(gòu)性質(zhì)

根據(jù)全國(guó)事業(yè)單位改革和勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)整合要求，順應(yīng)全國(guó)取消流動(dòng)人員人事檔案和集體戶口委托管理收費(fèi)趨勢(shì)，中心積極向黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，與組織人事局溝通銜接，推動(dòng)中心機(jī)構(gòu)性質(zhì)調(diào)整。今年6月，市編辦已經(jīng)正式下文，明確“長(zhǎng)沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人才服務(wù)中心”更名為“長(zhǎng)沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人力資源公共服務(wù)中心”，為公益一類事業(yè)單位。中心依照編辦文件更改了單位名稱，變更了相關(guān)證照，刻制了單位新公章，更改了標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，調(diào)整財(cái)政預(yù)算管理體制，明確為全額撥款事業(yè)單位。

（二）全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)

中心是全省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，試點(diǎn)工作對(duì)于規(guī)范中心內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)辦理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，具有打基礎(chǔ)利長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用。中心以試點(diǎn)為契機(jī)，建立一整套人、財(cái)、物、事、考勤、考核、業(yè)務(wù)辦理等20多項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程，更新修訂服務(wù)指南和流程圖，做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、痕跡化管理。今年1月份正式發(fā)布了標(biāo)準(zhǔn)化體系文件， 5月份完成了內(nèi)部評(píng)審和自評(píng)，7月份對(duì)體系文件進(jìn)行了第一次修改，11月份完成第二次內(nèi)審和文件體系修改，年底完成省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收和ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

（三）圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)引進(jìn)人才

全年共舉辦招聘會(huì)47場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)3264家，提供崗位20786個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成意向6228名。常規(guī)招聘會(huì)30場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)2101家，達(dá)成意向2522名。春風(fēng)行動(dòng)大型招聘會(huì)2場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)162家，達(dá)成意向649名。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)2場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)161家，參會(huì)企業(yè)370名。高新區(qū)進(jìn)重點(diǎn)高校（湖南大學(xué)）大型招聘會(huì)1場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)47家，達(dá)成意向149名。全國(guó)民營(yíng)企業(yè)招聘大型招聘會(huì)1場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)337家，達(dá)成意向1244名。株洲職教城招聘會(huì)1場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)53家，達(dá)成意向98名。校園招聘會(huì)5場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)137家，達(dá)成意向597名。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中高級(jí)人才重點(diǎn)大學(xué)（北大、清華、武大、華中科技、四川大學(xué)、電子科技大學(xué)）招聘會(huì)6場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)30家，達(dá)成意向294名。舉辦“柳枝行動(dòng)”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)人才網(wǎng)上招聘月，網(wǎng)上發(fā)布了園區(qū)100家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的500多個(gè)招聘崗位信息，收到人才簡(jiǎn)歷6000多份。

（四）服務(wù)高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

中心發(fā)揮高層次人才服務(wù)窗口作用，為專家開辟綠色服務(wù)通道，協(xié)助省百人計(jì)劃專家蔣蘭英解決廠房租賃問題，為省百人計(jì)劃專家紀(jì)效波辦理工商注冊(cè)登記，反復(fù)與各部門的分管負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人聯(lián)系，為專家提供便捷服務(wù)，圓滿完成了注冊(cè)登記工作。全年共為高層次人才提供各類現(xiàn)場(chǎng)或電話咨詢百余人次，為高層次人才提供代（帶）辦事項(xiàng)30多件。發(fā)揮高層次人才聯(lián)誼會(huì)平臺(tái)作用，舉辦了高層次人才元宵晚會(huì)、乒乓球羽毛球友誼賽、生物醫(yī)藥行業(yè)人才沙龍、環(huán)保產(chǎn)業(yè)人才沙龍活動(dòng)，為人才提供合作、交流、共享平臺(tái)。對(duì)技能大師工作室、技師、高級(jí)技師等高技能人才給予獎(jiǎng)勵(lì)，資助獎(jiǎng)勵(lì)高技能人才189人，獎(jiǎng)勵(lì)66萬元。

（五）解決被征地農(nóng)民就業(yè)難題

充分發(fā)揮長(zhǎng)沙高新人才網(wǎng)、短信平臺(tái)、官方微信等信息化平臺(tái)作用，及時(shí)收集、更新、發(fā)布適合拆遷農(nóng)民就業(yè)的崗位信息，有針對(duì)性的開展送崗位進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)拆遷項(xiàng)目招聘會(huì)。今年共組織13場(chǎng)送崗位下鄉(xiāng)專場(chǎng)招聘會(huì)，132家企業(yè)參會(huì)，提供崗位5879個(gè)。公共就業(yè)服務(wù)窗口共開出就業(yè)推薦信200份，發(fā)布求職信息327條。通過送崗位下鄉(xiāng)和窗口職業(yè)介紹，推薦被征地農(nóng)民和居民就業(yè)285人。

（六）提升人事代理服務(wù)質(zhì)量

中心人事代理服務(wù)窗口按照行政審批改革要求，取消檔案、戶口收費(fèi)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。全年累計(jì)辦理人事代理業(yè)務(wù)8871件。其中戶口窗口辦理戶口遷入252人次、遷出688人次，借出歸還戶口2360人次；計(jì)生窗口全年共辦理一孩證89本、二孩證6本、流動(dòng)人口證73本、婚育情況證明434份，計(jì)生關(guān)系遷出234人；檔案窗口接收檔案1480多份，調(diào)出檔案1100份，借閱檔案材料105份，復(fù)印檔案材料115份，歸集零散資料935份，開具檔案相關(guān)證明材料1000多份。

（七）建設(shè)流動(dòng)黨員活動(dòng)中心

建立流動(dòng)黨員活動(dòng)中心，設(shè)立了流動(dòng)黨員E家、會(huì)議室、培訓(xùn)室、圖書室、沙龍區(qū)、展示區(qū)，為流動(dòng)黨員提供一個(gè)有形的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流、活動(dòng)場(chǎng)所。舉辦了流動(dòng)黨員專場(chǎng)招聘會(huì)，組織流動(dòng)黨員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)行流動(dòng)黨員服務(wù)需求問卷調(diào)查，組織流動(dòng)黨員到韶山革命紀(jì)念地參觀學(xué)習(xí)。通過網(wǎng)站、QQ群、微信、短信、電話等信息平臺(tái)，加強(qiáng)與流動(dòng)黨員的日常聯(lián)系，使流動(dòng)黨員流動(dòng)不流失，接受組織管理，感受組織關(guān)懷。全年接收流動(dòng)黨員176人，轉(zhuǎn)出流動(dòng)黨員 160人，辦理流動(dòng)黨員證176本，辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正14人。

（八）開展人力資源協(xié)會(huì)活動(dòng)

中心作為長(zhǎng)沙高新區(qū)人力資源協(xié)會(huì)發(fā)起單位和主要組織者，年初積極策劃了一系列協(xié)會(huì)活動(dòng)。4月份，協(xié)會(huì)組織120位來自園區(qū)企業(yè)的人力資源經(jīng)理，開展了戶外拓展及學(xué)習(xí)活動(dòng)。協(xié)會(huì)聯(lián)合組織人事局、人社局面向會(huì)員企業(yè)宣傳高新區(qū)的人才政策、就業(yè)政策，引導(dǎo)企業(yè)引進(jìn)人才、留住人才。11月份，組織園區(qū)企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人到中車集團(tuán)進(jìn)行人力資源管理現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。在海憑醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，組織校企對(duì)接座談會(huì)。今年，協(xié)會(huì)新增會(huì)員151家，協(xié)會(huì)QQ群在線人數(shù)已有近1000人，充分發(fā)揮了協(xié)會(huì)在促進(jìn)政府、企業(yè)、院校、人才互動(dòng)交流的橋梁紐帶作用。

（九）承辦全國(guó)省市重大引才活動(dòng)

今年4月，全國(guó)民營(yíng)企業(yè)招聘周啟動(dòng)儀式暨大型招聘會(huì)首次在湖南舉辦，中心具體承辦了此將大型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。此次招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有500家企業(yè)參會(huì)，30所高校5000多在校畢業(yè)生參加應(yīng)聘，是歷年來高新區(qū)舉辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高、人數(shù)最多的一次招聘盛會(huì)?；顒?dòng)取得圓滿成功，受到部委和省市領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。5月，中心協(xié)助長(zhǎng)沙市教師招聘和高新區(qū)雇員招聘，12500多人進(jìn)行報(bào)名和資格審查，現(xiàn)場(chǎng)組織井然有序，后勤保障細(xì)致周到。7-8月，副省長(zhǎng)張劍飛親自為高新區(qū)引才工作牽線搭橋，同濟(jì)大學(xué)在長(zhǎng)沙高新區(qū)設(shè)立“同行計(jì)劃”實(shí)習(xí)基地，29名同濟(jì)大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生首次在園區(qū)企業(yè)進(jìn)行為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。10月，省委統(tǒng)戰(zhàn)部主辦，高新區(qū)承辦的全國(guó)海歸人才招聘會(huì)湖南分會(huì)場(chǎng)招聘活動(dòng)在中心舉行。11月，中心承辦了湖南省“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)業(yè)”論壇。

（十）加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)

在全員競(jìng)聘中進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化中心干部員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，推動(dòng)干部員工內(nèi)外交流，增加壓力、增強(qiáng)動(dòng)力、形成合力。調(diào)整中心內(nèi)部設(shè)崗定責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，制訂考核辦法，明確考核目標(biāo)，分解工作任務(wù)，實(shí)行年考核、季測(cè)評(píng)、月安排、周調(diào)度，確保各項(xiàng)工作執(zhí)行到位。每個(gè)季度組織一次干部員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，今年先后舉辦了廉政準(zhǔn)則和黨紀(jì)條例、人力資源市場(chǎng)條例、消防安全、情緒管理等政策法則和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升干部員工的法紀(jì)意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。組織干部員工參加演講比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子活動(dòng)，開展節(jié)日、生日、生病住院慰問活動(dòng)，形成團(tuán)結(jié)、關(guān)心、互助的團(tuán)隊(duì)氛圍。

二、2016年工作思路

2016年是高新區(qū)實(shí)施十三五規(guī)劃的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、產(chǎn)城融合發(fā)展的關(guān)鍵之年。人力資源公共服務(wù)中心要緊緊圍繞黨工委、管委會(huì)的決策部署，突出公共服務(wù)屬性，抓好人才服務(wù)，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展，抓好公共就業(yè)，服務(wù)社會(huì)民生，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)品牌特色，加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。

（一）圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)引進(jìn)人才

在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的大背景下，在建設(shè)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的政策指引下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)正成為園區(qū)發(fā)展的新興支柱產(chǎn)業(yè)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵在人才，中心將發(fā)揮政策引導(dǎo)作用，幫助園區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)引進(jìn)急需人才。根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才流動(dòng)性特點(diǎn)，舉辦高新區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才網(wǎng)上招聘月活動(dòng)。瞄準(zhǔn)北上廣等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才聚集區(qū)，主動(dòng)走出去，引進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)骨干人才。組織重點(diǎn)企業(yè)到上海、武漢、成都、西安等電子信息專業(yè)集中的高校，舉辦長(zhǎng)沙高新區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才重點(diǎn)大學(xué)專場(chǎng)招聘會(huì)，幫助企業(yè)引進(jìn)儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。

（二）提升高層次人才服務(wù)實(shí)效

要建設(shè)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才是核心資源。中心作為高層次人才服務(wù)窗口單位，要更加主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、高效服務(wù)人才。通過上門走訪、活動(dòng)交流、日常聯(lián)系，主動(dòng)了解人才需求，幫助人才協(xié)調(diào)解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中面臨的工商注冊(cè)、場(chǎng)地租賃、生產(chǎn)生活等具體問題。通過舉辦人才沙龍、人才聯(lián)誼、創(chuàng)業(yè)交流等活動(dòng)，為人才共享信息資源、分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、相互聯(lián)系合作搭建平臺(tái)。發(fā)揮人才服務(wù)窗口作用，加強(qiáng)與省、市、區(qū)人才服務(wù)部門的縱向溝通和橫向聯(lián)系，為人才特事特辦、急事急辦建立綠色通道，提高人才服務(wù)效率。

（三）提高招聘就業(yè)信息化水平

適應(yīng)人力資源服務(wù)業(yè)信息發(fā)展要求，開通長(zhǎng)沙高新人才網(wǎng)微信平臺(tái)，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升中心招聘就業(yè)服務(wù)信息化水平。企業(yè)通過移動(dòng)端可以隨時(shí)發(fā)布招聘信息、搜索簡(jiǎn)歷信息、發(fā)布面試通知，求職者可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地搜尋招聘信息、投遞簡(jiǎn)歷、接收面試通知。把微信平臺(tái)、網(wǎng)站與街道人力資源信息庫(kù)、人力資源超市對(duì)接起來，向拆遷失業(yè)人員定向發(fā)送招聘會(huì)信息、招聘崗位信息，為被征地農(nóng)民和社區(qū)居民就近就業(yè)提供快速便捷的信息化服務(wù)。

（四）創(chuàng)新流動(dòng)黨員管理服務(wù)方式

流動(dòng)黨員特別是在人力資源公共服務(wù)中心委檔的流動(dòng)黨員，一直是流動(dòng)黨員管理服務(wù)的難點(diǎn)。中心將充分發(fā)揮流動(dòng)黨員活動(dòng)陣地作用，重點(diǎn)在流動(dòng)黨員聯(lián)系信息化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化方面進(jìn)行探索和創(chuàng)新。通過四位一體的信息化平臺(tái)，加強(qiáng)與流動(dòng)黨員的日常聯(lián)系，讓組織找得到黨員、黨員找得到組織。按照ISO9000質(zhì)量管理體系要求，將流動(dòng)黨員關(guān)系接轉(zhuǎn)、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正、黨費(fèi)收繳、黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、黨組織生活、黨組織建設(shè)等納入標(biāo)準(zhǔn)化管理。定期組織流動(dòng)黨員網(wǎng)上學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)，舉辦流動(dòng)黨員專場(chǎng)招聘會(huì)，組織流動(dòng)黨員志愿者活動(dòng)，慰問困難流動(dòng)黨員，把流動(dòng)黨員管理寓于服務(wù)之中，增強(qiáng)流動(dòng)黨員的存在感、責(zé)任感、光榮感。

（五）爭(zhēng)創(chuàng)人力資源公共服務(wù)品牌

人力資源公共服務(wù)雖然取消了收費(fèi)，但服務(wù)項(xiàng)目沒有減少，服務(wù)對(duì)象越來越多，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率的要求還會(huì)越來越高。中心將把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作來抓，通過標(biāo)準(zhǔn)體系的修訂、完善、運(yùn)行、考核、檢查，使中心內(nèi)部管理和外部服務(wù)做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、痕跡化，形成一套完整的質(zhì)量管理體系，不斷提升中心管理服務(wù)水平。積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明服務(wù)窗口，創(chuàng)建省級(jí)文明單位，把中心建設(shè)成為全省人力資源公共服務(wù)的優(yōu)秀品牌。