組織人事局“季度之星”——曹晶

（2021第1季）

企業(yè)社會保險新單位參保累計641家，社會保險關系注銷26家，社會保險關系中斷75家，機關事業(yè)單位人員參保102人次，網上信息修改34份，險種新增19家，建筑施工企業(yè)工傷保險20家。

首先要有責任心，責任心來源于責任感，即對工作的認同感；企業(yè)是園區(qū)的立基之本，是園區(qū)發(fā)展的源動力，對企業(yè)的服務質量會直接影響園區(qū)的形象和招商引資的能力。企業(yè)社會保險崗位服務的主體就是企業(yè)，企業(yè)社會保險窗口的一言一行不僅僅代表的是個人的形象，而是整個局室乃至整個園區(qū)的形象，這就要求崗位從意識上就必須高度重視企業(yè)的發(fā)展。

其次要有誠心，在工作時一定要以誠相待，以理服人，通過換位思考，換位體驗，處處替群眾著想，就能把事情辦好。在誠心的基礎上，即便是因為客觀原因，事情不能辦成，也一定能獲得群眾的諒解。

再次要有耐心，窗口服務工作除了具備責任心和誠心外，還必須具有一定的耐心，培養(yǎng)耐心要注重平時基本功的訓練，一是要練坐功，即要能“坐得住”，二是要加強自身素質的訓練，學會修身養(yǎng)性，在窗口工作會跟形形色色的人打交道，尤其是遇到一些文化水平低，素質不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心，決不能簡單行事，要學會做群眾工作，掌握一定的接待技巧和說話方法。

最后，還要有細心，在窗口服務工作中應養(yǎng)成細心的工作習慣，培養(yǎng)細心的習慣需從小處入手。在受理材料時要仔細核對，做好登記，在回答問題的時候要多問幾句，想好了再回答，不能信口開河，不負責任。此外，培養(yǎng)細心的習慣還應在平時的工作中多注重知識和經驗的積累，遇到難的問題應認真分析研究，多向領導請示，多向同事請教，做好備忘錄，以便在日后的工作中遇到同樣的問題，及時解決，從而達到提高業(yè)務水平，做好服務工作的目的。