回望2020年，我想用四個詞語做一個總結(jié)：曲折、感動、堅定和滿足。作為一個湖北人，突如其來的疫情讓原本平靜的2020多了一些曲折和感動，也讓我更加堅定和充滿正能量的面對工作和生活。

    今年，我的主要工作是計劃生育后臺管理和職稱，計劃生育工作相對穩(wěn)定，每月制作報送月報表，定期配合處理系統(tǒng)信息，所以我把主要精力放在了職稱工作上。2020年，職稱方面的基本情況是，初級職稱審核四個批次，共發(fā)放證書733本；中級職稱總共參加申報的人數(shù)為1512人，最終認(rèn)定發(fā)放證書579本，評審發(fā)放證書553本，教育和衛(wèi)生系列發(fā)放證書125本，通過共計1257本；高級職稱共受理495本，其中高級職稱包含大工程、土建、會計、經(jīng)濟(jì)、政工等17個系列受理410本，通過259本，教師衛(wèi)生系列受理91本，通過57本，共計316本。下面，我將做幾點匯報：

一、多措并舉強(qiáng)宣傳，促成量變

2017年中高級職稱申報總數(shù)592人,2018年中高級職稱申報總數(shù)538人，2019年中高級職稱申報總數(shù)692人，2020年中高級職稱申報總數(shù)達(dá)了2007人。數(shù)量上的倍數(shù)增加源于各項職稱改革政策的出來和多渠道多維度的宣傳。

1. 服務(wù)專技人才，首先要了解專技人才的訴求，我們依托“人社直通車”、企業(yè)走訪、職稱工作會議等活動平臺，收集大量意見建議和問題。如“人社直通車”活動，局里每一名干部員工都聯(lián)系一個一些企業(yè)，每一個企業(yè)都可以向聯(lián)點的干部員工反饋專技工作方面的問題，最后集中反饋給我進(jìn)行回復(fù)。

2.在企業(yè)關(guān)注度高的長沙高新區(qū)官網(wǎng)、長沙高新人才網(wǎng)開辟職稱辦理服務(wù)專欄，建立了長沙高新區(qū)職稱辦理QQ群和人才工作QQ群，職稱微信群，啟用才小匯微信號，由專人收集人才職稱相關(guān)的問題并作出回答，通過這些網(wǎng)絡(luò)平臺滾動發(fā)布職稱申報通知，讓更廣泛的單位及時了解相關(guān)信息；

3.以圖表的形式印制職稱宣傳手冊、職稱知識問答，對企業(yè)簡明告知職稱辦理基本條件、辦理流程、所需資料等，讓專技人員快速掌握申報程序和要求；

4.組織大規(guī)模職稱宣講會，通過會議的形式面對面宣傳解答政策。

二、強(qiáng)服務(wù)科學(xué)指導(dǎo)，促成質(zhì)變

1.耐心接待每一次咨詢。職稱包括了工程、土建、水利水電、通信、交通、有色金屬、地勘、檔案、會計、經(jīng)濟(jì)、自科、農(nóng)業(yè)、統(tǒng)計、藝術(shù)、政工、衛(wèi)生、教育等三十多個大類，每個大類里又分了很多小分支和初、中、高幾個級別。相應(yīng)職稱工作對應(yīng)的政策多，涉及的范圍廣，大家的問題就會特別多，所以需要面對的咨詢量非常大，咨詢來源于電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場，無論什么途徑或者什么人，我都堅持有問必答、科學(xué)耐心指導(dǎo)，細(xì)心安撫，讓企業(yè)感受到暖心的服務(wù)。

2.高速高效辦理業(yè)務(wù)。對于各類專技工作業(yè)務(wù)，我們嚴(yán)格按照時間節(jié)點，以最快速度在微信群、QQ群轉(zhuǎn)發(fā)上級各類通知，讓企業(yè)第一時間了解相關(guān)信息，并用最快的速度處理專技人員申報的初、中、高級職稱的材料受理、審核、評審、通知面試、發(fā)放證書等。

3.科學(xué)指導(dǎo)，提升通過率。首先，明確企業(yè)審核責(zé)任。下沉審批權(quán)限，明確要求申報人所在單位對申報人員各類證件、資質(zhì)進(jìn)行簽字蓋章核驗，讓申報單位共同參與到職稱申報資格審核中來，提升審核質(zhì)量水平；其次，嚴(yán)格對標(biāo)文件操作。申請什么級別的職稱需要什么樣的學(xué)歷和什么樣的材料，嚴(yán)格對標(biāo)文件要求，一次性告知，對不符合申報條件的，耐心安撫做好解釋；最后，解讀政策，做出科學(xué)合理的指導(dǎo)，提升通過率，按照文件規(guī)定，正高職稱的通過率不得高于40%，副高職稱的通過率不得高于55%，今年我們報送的高級職稱平均通過率達(dá)到了63%。

三、踏實肯干，獲得認(rèn)同

去年剛接手職稱，雖然領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，但是我還是走了很多彎路，留下了不應(yīng)該有的遺憾。所以今年針對遺憾我做足了前期準(zhǔn)備、讓曾經(jīng)的遺憾點變成了得到上級部門、企業(yè)和其他區(qū)縣肯定的稱贊點。

   1.仔細(xì)指導(dǎo)，材料質(zhì)量獲得認(rèn)同。以往材料多次被打返工，給申報人員帶來不便，也嚴(yán)重影響了我的工作效率，今年，多渠道宣傳指導(dǎo)后，針對還有疑問點的企業(yè)，面對面解答，一條一條的解釋政策，材料也一本本一頁頁的看，不放過每一個細(xì)節(jié)。今年，用市里的一句話就是我們的材料質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了免檢標(biāo)準(zhǔn)，最終的通過率也是很好的印證。

2.創(chuàng)新方法、溝通渠道獲得認(rèn)同。把被動接待咨詢改為主動培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)建立大群和小群，大群發(fā)布共享通知，小群分組有針對的為每一個已經(jīng)報送了職稱材料的人員最后后期資料修改、面試答辯、證書領(lǐng)取等服務(wù)。免除了以前一個個接電話的回答解釋，和一個個打電話通知，大大的提高了工作效率。溝通的順暢的到了企業(yè)的認(rèn)同。

    3.低調(diào)實干，工作態(tài)度獲得認(rèn)同。今年的土建職稱初中級考試報名人數(shù)超過了5萬人，根據(jù)要求，我同其他區(qū)縣的專干一同參與審核，一個星期的時間，大家通力合作，全部審核完畢；報送高級職稱材料時，幾百份資料，打包、裝車、卸車，一本本拆開送審入庫，工作態(tài)度獲得其他區(qū)縣同仁們的認(rèn)同。

前期工作雖然取得了一些成績，但很多方面還有進(jìn)步空間，接下來，我將繼續(xù)努力前行，做更好的自己。