組織人事局“季度之星”——雷穩(wěn)波

（2021第2季）

二季度法制處工作概括為重點(diǎn)工作高效推進(jìn)、難點(diǎn)工作按質(zhì)完成、焦點(diǎn)工作穩(wěn)中有序，不僅在迎國(guó)檢工作中打下基礎(chǔ)，更在薪酬調(diào)查時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下及時(shí)完成填報(bào)，但在這里還是想談?wù)勂綍r(shí)工作最多的的協(xié)調(diào)工作。

提到勞資糾紛，大家可能首先會(huì)聯(lián)想到堵門堵路、橫幅狀衣、伸冤告狀，總是和一些煩心事聯(lián)系在一起，覺(jué)得是一種不和諧的聲音也是一種不穩(wěn)定因素。而作為一名參與其中的協(xié)調(diào)人員，我們需用另一種角度來(lái)看勞資糾紛，我們要看到員工為了尋求問(wèn)題解決的那份渴望和無(wú)奈，看到他們對(duì)于黨和政府所寄予的希望和期盼。我們的協(xié)調(diào)工作可以說(shuō)是群眾的一份信任，也是一份沉甸甸的責(zé)任。

勞資調(diào)處工作應(yīng)堅(jiān)持以人民為中心，帶有感情對(duì)待投訴人員。要有始終把人民利益放在首位的理念。勞資糾紛調(diào)處工作的核心宗旨就是要維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，解決群眾的合理訴求，只有堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，打牢服務(wù)人民群眾的感情基礎(chǔ)，才能虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，準(zhǔn)確把握群眾所思所想所盼，想群眾之所想，急群眾之所急。要始終把當(dāng)事人當(dāng)作是自己的親人，用心對(duì)待。參與勞資調(diào)處工作以來(lái)，各種性格、情緒、訴求的人接待了一批又一批，我深刻的體會(huì)到，只有像對(duì)待親人一樣對(duì)待他們，才能獲得當(dāng)事人的信任、理解和配合，才能贏得他們的真誠(chéng)相待。沒(méi)有感情就責(zé)任就不會(huì)上肩，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)就不會(huì)落實(shí)，我們要珍惜群眾信任，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好每一次來(lái)訪、每一次咨詢、每一次個(gè)投訴。這是政治責(zé)任、是價(jià)值取向也是是根本要求。調(diào)解工作，尤其是農(nóng)民工群體性協(xié)調(diào)工作既是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)芰?、增長(zhǎng)學(xué)識(shí)的過(guò)程，也是一個(gè)鍛煉膽量、增長(zhǎng)才干的過(guò)程。因此，我們要有不卑不亢的態(tài)度、不軟不硬的話語(yǔ)、不慌不忙的神情，沉著應(yīng)對(duì)，才能贏得廣大群眾的理解、支持、配合。