組織人事局“季度之星”——曹晶

（2021第1季）

企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)新單位參保累計(jì)641家，社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系注銷26家，社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系中斷75家，機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員參保102人次，網(wǎng)上信息修改34份，險(xiǎn)種新增19家，建筑施工企業(yè)工傷保險(xiǎn)20家。

首先要有責(zé)任心，責(zé)任心來源于責(zé)任感，即對(duì)工作的認(rèn)同感；企業(yè)是園區(qū)的立基之本，是園區(qū)發(fā)展的源動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響園區(qū)的形象和招商引資的能力。企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)崗位服務(wù)的主體就是企業(yè)，企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)窗口的一言一行不僅僅代表的是個(gè)人的形象，而是整個(gè)局室乃至整個(gè)園區(qū)的形象，這就要求崗位從意識(shí)上就必須高度重視企業(yè)的發(fā)展。

其次要有誠(chéng)心，在工作時(shí)一定要以誠(chéng)相待，以理服人，通過換位思考，換位體驗(yàn)，處處替群眾著想，就能把事情辦好。在誠(chéng)心的基礎(chǔ)上，即便是因?yàn)榭陀^原因，事情不能辦成，也一定能獲得群眾的諒解。

再次要有耐心，窗口服務(wù)工作除了具備責(zé)任心和誠(chéng)心外，還必須具有一定的耐心，培養(yǎng)耐心要注重平時(shí)基本功的訓(xùn)練，一是要練坐功，即要能“坐得住”，二是要加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練，學(xué)會(huì)修身養(yǎng)性，在窗口工作會(huì)跟形形色色的人打交道，尤其是遇到一些文化水平低，素質(zhì)不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心，決不能簡(jiǎn)單行事，要學(xué)會(huì)做群眾工作，掌握一定的接待技巧和說話方法。

最后，還要有細(xì)心，在窗口服務(wù)工作中應(yīng)養(yǎng)成細(xì)心的工作習(xí)慣，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣需從小處入手。在受理材料時(shí)要仔細(xì)核對(duì)，做好登記，在回答問題的時(shí)候要多問幾句，想好了再回答，不能信口開河，不負(fù)責(zé)任。此外，培養(yǎng)細(xì)心的習(xí)慣還應(yīng)在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，遇到難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，多向同事請(qǐng)教，做好備忘錄，以便在日后的工作中遇到同樣的問題，及時(shí)解決，從而達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，做好服務(wù)工作的目的。