7月12日，人才服務中心舉行了“服務標準編寫”專題培訓，湖南省質(zhì)量評審中心資深專家潘長華老師主講，中心全體干部員工參加培訓。此次培訓旨在系統(tǒng)講解服務標準編寫理論、體系、要求和方法，為人才服務中心人力資源公共服務標準化體系建設提供專業(yè)指導。

培訓課程依據(jù)GB/T1.1標準化工作導則、GB/T28222-11服務標準編寫通則、GB/T15624-2011服務標準化工作指南、GB/T24421-2009.I～.4服務業(yè)組織標準化工作指南等國家有關(guān)標準化建設指導文件制定，從標準化建設的專業(yè)角度，著重講解了標準化概念和分類、標準化原理和方法以及在組織中的具體運用、服務標準的基本要求、服務標準要求的編寫方法、標準編寫的基本原則、標準編寫的程序、標準體系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和要求、服務標準體系與其他標準的區(qū)別等內(nèi)容。

全體干部員工參加“服務標準編寫”專題培訓