5月24日，長沙高新區(qū)人力資源公共服務(wù)中心被湖南省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為省文明窗口單位，此次長沙市共有6家單位入選。區(qū)人力資源公共服務(wù)中心憑借標(biāo)準(zhǔn)化的管理、人性化的服務(wù)、社會化的評價順利入選。

區(qū)人力資源公共服務(wù)中心是國家海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地服務(wù)窗口單位

據(jù)悉，2014年區(qū)人力資源公共服務(wù)中心就申報并獲批省級人力資源公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化方針和目標(biāo)，區(qū)人力資源公共服務(wù)中心梳理了內(nèi)部管理和對外服務(wù)依據(jù)的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和工作要求，結(jié)合現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)和實際情況，構(gòu)建了由“服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系”、“服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系”、“服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系”組成的人力資源公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系基本框架。今年初，通過省級人力資源公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的驗收。“我們把無形的服務(wù)變成有形的標(biāo)準(zhǔn)，把政策、經(jīng)驗、慣例變成了可執(zhí)行的文件?！眳^(qū)人力資源公共服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

區(qū)人力資源公共服務(wù)中心一樓窗口配備了叫號評價系統(tǒng)方便來辦事群眾

人性化的服務(wù)從對高層次人才的關(guān)注幫助，解決企業(yè)招聘難與被征地農(nóng)民就業(yè)難問題，并為職工建立職工之家，正在籌備母嬰室等方面體現(xiàn)。“以前我們窗口是按照檔案、戶口、計生、職稱、流動黨員等業(yè)務(wù)進行分類，現(xiàn)在統(tǒng)一改成了綜合窗口，即在一個窗口就可以辦理所有業(yè)務(wù)，方便市民辦理多項業(yè)務(wù)。”該負(fù)責(zé)人介紹。區(qū)人力資源公共服務(wù)中心作為高層次人才服務(wù)窗口單位，通過上門走訪、活動交流、日常聯(lián)系，主動了解人才需求，幫助人才協(xié)調(diào)解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中面臨的工商注冊、場地租賃、生產(chǎn)生活等具體問題。通過舉辦人才沙龍、人才聯(lián)誼、創(chuàng)業(yè)交流等活動，為人才共享信息資源、分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、搭建聯(lián)系平臺。為人才特事特辦、急事急辦建立綠色通道，提高人才服務(wù)效率。

另外，為適應(yīng)人力資源服務(wù)業(yè)信息發(fā)展要求，開通長沙高新人才網(wǎng)微信平臺，運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升招聘就業(yè)服務(wù)信息化水平。企業(yè)通過移動端可以隨時發(fā)布招聘信息、搜索簡歷信息、發(fā)布面試通知，求職者可以通過手機隨時隨地搜尋招聘信息、投遞簡歷、接收面試通知。把微信平臺、網(wǎng)站與各街道人力資源信息庫、人力資源超市對接起來，向失業(yè)人員定向發(fā)送招聘會信息、招聘崗位信息，為被征地農(nóng)民和社區(qū)居民就近就業(yè)提供快速便捷的信息化服務(wù)。

社會化的評價體現(xiàn)在，辦理完業(yè)務(wù)后，窗口統(tǒng)一配備的評價器可供前來辦事的市民對辦事員進行工作評價，還可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話對辦事員進行舉報投訴，區(qū)人力資源公共服務(wù)中心會向企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，及時了解企業(yè)需求與意見。

今年以來，區(qū)人力資源公共服務(wù)中心以建設(shè)長株潭國家自主創(chuàng)新示范區(qū)為核心，推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，重點抓好高層次人才服務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)人才引進、被征地農(nóng)民就業(yè)，堅持不懈抓好隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平和工作成效。

（文章轉(zhuǎn)自高新麓谷）